龚宇
   

作为景区导游服务中心的一名四星导游,只有以优质而真诚的服务,才能赢得游客的满意和认可,这是我始终坚守的服务宗旨。

导游岗位作为景区展现自我的一个窗口平台,有着她的独特性,我们不仅要让游客体验到景区的美,更要让游客真实体会到宾至如归的感受。这就要求我们做到手勤、口勤、眼勤、脚勤和脑勤,景区正在打造江苏最美导游和书香导游,这就要求我们不断提升自我:外塑于形、内塑于心。所以在日常工作中,我从不放松对自己的要求,扎实自身基本功,并结合导游服务中心岗前培训要求,不断提高导游词的高度与深度,苦练讲解的语音语调、优化服务品质和导游服务技巧。今夏的气温比往年来的更热一些,游客对于我们顶着烈日认真为他们作讲解感到不能理解,而我的回答总是:因为扬州的美、瘦西湖的景就像一本韵味深长的书,让我读她千遍也不厌倦。今年,作为国家非物质文化遗产的扬州清曲在景区开设了培训基地,我参加了学习。为了进一步提高讲解的含金量,我在每趟讲解过程中,实时为游客演唱清曲,让他们真实感受到了扬州清曲的魅力所在,并告诉游客民间很多流行曲目的素材都源于扬州清曲,在这个炎炎夏日,也为游客送出了一份清凉。

“爱岗”是工作的基础,“敬业”是追求的目标,“勤奋”是人生的座右铭,在今后的工作道路上,我将一如既往的探索着一个个新的突破,竭力将导游工作做到尽善尽美!

 

 
   
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