为进一步推动创建“青年文明号”工作的开展，全面提高广大职工素质，树立良好的景区窗口形象，营造争先创优的浓郁氛围，谋求景区创新发展，根据扬园委〔2008〕4号文件要求，瘦西湖风景区结合工作实际，特制定争创“青年文明号”竞赛活动意见，具体方案如下：
一、指导思想
以弘扬职工敬业爱岗精神，引导职工内强素质、外树形象，立足本职、建功成才为主题。以争创“青年文明号”竞赛活动为载体，围绕中心，服务大局，倡导职业道德、个人品德和职业文明，不断培育先进典型，推广先进经验，充分调动青年人的积极性，推动景区事业又好又快发展。
二、争创标准
1、广泛开展青年志愿者活动，增强争创意识、服务意识，“满意在景区，奉献在岗位”；
2、规范服务程序，站立服务，文明服务，微笑服务，主动热情、方便周到，有问必答；
3、努力学习业务，钻研技术，掌握一定的知识技能，不断提高服务水平，完善综合素质；
4、在班组内形成比、学、赶、帮、超的氛围，团结协作，树立良好的班组群体形象，维护集体荣誉；
5、推行服务承诺，虚心接受游客监督，认真采纳游客提出的合理化批评、建议；
6、爱护国家财产，严格执行安全规章制度，认真做好防火防盗工作。
三、争创措施
1、经研究，景区决定成立争创活动领导小组和工作小组。由刘马根同志担任领导小组组长，姜杭丽同志担任副组长，领导小组成员有：金川、唐红军、徐顺美、许玉萍、杨本明。姜杭丽同志担任工作小组组长，成员有：唐华、王娟、田跃萍、贾庭美、顾庆国、张毅峰、申晓刚、周晓忠、郭士平、王燕。定期召开工作会议，及时研究创建中的重要部署，不断将活动引向深入。
2、结合各班组实际工作，制定创建计划。征集有景区特色、岗位特色的创建口号，按要求放置创建标牌，制作“青年文明号”服务承诺卡，规范各种材料、档案的摆放，建立健全专门的“青年文明号”档案。
3、建立有个性的“青年文明号”网页，充分发挥互联网作用。网上公开创建领导小组、创建情况、有关文件、服务承诺、活动资料、照片等与创建有关的材料，并公布监督电话，自觉接受游客监督。
4、广泛宣传发动，营造创建工作的浓厚氛围。广泛宣传开展“青年文明号”的意义，深入学习“青年文明号”的有关知识，总结创建工作经验，努力营造人人关心、支持，参与创建“青年文明号”的良好氛围。创建集体的成员要了解熟悉“青年文明号”创建活动意义、宗旨，熟记“青年文明号”的信用公约和行业管理规范。
5、加强班组内部的管理和考评，严格遵守各项规章制度。评先进，树典型，比服务，讲奉献。
四、创建要求
切实加强对“青年文明号”的组织领导，把它作为一项推进景区建设、提高服务水平的重要举措来抓。通过创建活动凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业，组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动、文明从业，展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，推动两个文明建设。
二〇〇八年二月
|
